星聞 | 把握趨勢 把握未來
汪董在好享家第三屆文化年會上的主題演講
時間:2018-08-06 | 所屬類別: | 瀏覽次數:689



(現場錄音整理稿)

 

 

 

       首先祝賀今天所有獲獎的好享家人,無論是大獎小獎都值得祝賀,大家掌聲祝賀一下!同時也祝賀一下沒有獲獎的,因為明年還有機會,大家掌聲鼓勵一下!

 

       今天會議非常好,大家都是聚精會神的參與和聆聽,所有人都非常認真,這就是文化。文化就是一種習慣,文化就是一種氛圍,我從今天會場的氛圍,看到了我們好享家整體的進步,文化上的進步!同時下午頒獎時大家分享的都很好,不僅是參與分享的人很多,每個人都分享的非常精彩,這也是文化上的進步!

 


第一部分  現場互動

 

       在正式開始主題分享之前,我還是想先和大家交流一下,大家有什麽問題要問我?

 

Q&A

Q:馬雲分享阿裏創業三招:第一是抗擊打,第二是換個角度看世界,第三是永不放棄。今天也想請問一下汪總,同樣是成功的企業家,有沒有創業的心得分享給大家,尤其是在當下的環境之下?
 

A: 換個角度看世界,創業不是原來幹什麽就依舊幹什麽,原來怎麽幹就依舊怎麽幹,這樣是創不好業的。創業是要換個跑道,尋找新路徑,找到新增長點。我是連環創業者,把五星電器賣了之後,創辦了孩子王,又創辦了匯通達,好享家,阿格拉等等企業。在這我也想與大家分享一下我重新創業的心態和感受。


       分享一個小故事,要抓一隻活的猴子怎麽抓?在一個玻璃瓶中放一些棗子,猴子伸爪子去瓶子裏抓棗子時候,卡在瓶口拿不出。但猴子抓住棗子不願放棄,這樣猴子就被抓住了,這就是“瓶頸”。


       人的成長和企業的發展也存在這樣的瓶頸。舍得舍得,要先舍後得,現在在座的各位平台公司的老板可能也多少麵臨舍得的問題,一方麵已經和好享家成立了平台公司,另一方麵還有自己老公司的生意舍不得放棄。

 

 

       我也是老板,你們的心情我很理解,我也曾經麵臨過類似的情形。五星電器賣掉之前很糾結,畢竟100億規模的銷售啊;我還曾經兼任江蘇格力電器銷售公司的董事長,從0開始做起,做到100億的銷售規模,每年幾個億的利潤,我也舍不得,做什麽生意能夠做到幾個億呢?創立匯通達的初期,我先做了一些家電品牌的代理。僅僅是給電器連鎖供貨就是一年4到5個億銷售額。但最終我還是全部放棄了,走出舒適區,放棄既得利益。

 

       創業就是要這樣態度,就要去尋找不一樣的拋物線。匯通達放棄了單純批發的生意,到農村去。大家現在與我們當初一樣,新創立的公司,可能在初期遠沒有原來的公司規模大,沒有原來的公司利潤多,但是方向和前景是光明的,這才是最重要的。所以說創業方向比努力重要,不是說換個工作就是創業,創業是要看到趨勢,看到未來!


 

 

Q:請問汪總,好享家上市是否有具體的時間?集團有什麽具體規劃?


A:企業一定要有一個戰略,要有願景,要有使命,好享家有一個宏大的戰略目標,一定不是僅僅經營商品的企業。


       企業的經營分三個層次,第一層是商品經營層,第二層是資本運作層,第三層是企業運作層。


       好享家的發展方向,就是要從第一層開始不斷往上層運作。在商品經營好的時候,就要進行資本運作,在資本運作好的時候,就要經營企業,去並購企業,這樣才是具有宏大目標的好享家。

 

       從這層意義上說,上市是企業運營過程中的手段而不是最終目的。但不上市也不行,不上市就不可能形成資本運作能力,不可能上升到第二個層次,大家知道從2014年好享家轉型開始,短短幾年之中已經進行了好幾輪澳门金沙赌场,獲得了好幾個億的資本,為什麽,要壯大資本實力,沒有資本光靠自有資金,光靠銀行貸款,不可能支持好享家不斷向更高層次發展。好享家上市是個自然的過程,不要太刻意去做具體規劃。現在還有少數平台公司的老板,思想還沒有轉變過來,還有自留地,還在算小賬,在一定程度上,好享家的上市時間不是取決於我,而取決於我們。

 

       一旦上市進入資本市場以後,我們的策略是采取縱向並購,國外有很多好的,小的家庭設施設備企業,比如說一些暖通的設備,暖通的材料,我可以收購它們,可以構建供應鏈資源的優勢。我們引入中美綠色基金的資本,就是看中它有這些資源。也可以展開橫向並購,收購和並購一些互聯網的企業,智能設備的企業,不是自己做,而是通過資本的力量來獲得這些企業,經營這些企業。

 

       在去年江蘇省政府委托澳门赌博公司管理了一隻規模100億的新興產業基金,這是省政府第一次把基金交給企業來負責,首期已經到位了30億。這就是資本運作和企業運作,通過收入,並購,參股企業來進行經營。騰訊投資的企業的市值,超過了原來騰訊本身的市值。阿裏巴巴也投資了很多企業,前不久45個億投資匯通達,當然這次阿裏的投資更重要的意義不僅僅是錢,更重要的是作為一家全球頂級互聯網公司對匯通達的認可。

 

 

        作為一家人,我們要服從大局,不要總是算小賬。我把五星電器賣了,如果不賣還能有今天的澳门赌博公司嗎?五星電器十年才做到100億,澳门赌博公司到今年年底能夠實現500億規模。 在一起合作,在一起共事,就要建立一家人的關係,隻有我們都好了,我才會好。社會變化了,單個的企業很難成功,你說我自己單幹可以幹得很好,那是生意人的思維,不可能成為企業家。

 

       如果我們在一起,那就形成了一個網絡,共同構建了一個平台,在一起成功,形成的這種價值是不一樣的。資本化了以後,你的價值就不一樣了,要從價值的角度去思考問題,你們自己單幹賺錢,一年就賺個一百萬,再一繳稅,賺不到幾個錢。但是股權一轉讓,哪怕轉讓個百分之幾,可能就是幾百萬。所以我們要一起。我的思想是幫助大家,成就自己,不是先成就自己再幫助大家。匯通達為什麽能夠發展的這麽快,就是因為先幫助平台公司,把平台公司從原來做批發的,做小生意的獨立的,轉型成為服務商,去服務和賦能農村的小店。好享家的2.0模式也要做類似的事情,平台公司要轉型去服務會員店。

 


Q:董事長就是我們好享家最大的一張名片,能不能多到我們的各個區域走一走,對我們既是一個很大的鼓勵和傳播,也是對我們好享家的品牌傳播。尤其是精裝修市場,希望幫助我們解決一些業務問題。


A: 你這個也是給我提要求,我聽出來了。精裝修還是要做,但是要對平台公司分類,有能力的平台公司先做,能力不足的平台公司後做。總部要發揮總部的價值,一定要和大的開發商建立總對總的對接,運用總部的力量去推動合作。

 


第二部分    主題演講

 

 

一   把握趨勢,找準方向

 

       好享家的文化年會今年是第三屆了,今年想和大家分享的主題是“把握趨勢,把握未來”。我們處在一個快速變化的年代,這個變化比我們想象當中還要出乎預料,科技發展的發展超出我們的預期,甚至有些不可思議,比如說無人駕駛技術的發展。

 

       信息技術更加日新月異,從互聯網到物聯網,到大數據,到雲計算,到人工智能。一切都已經變化,這些變化就發生在我們身邊,用戶變了,顧客變得更加多樣性,更加個性化,更加主權;商業基礎設施變了,原來做生意是靠市口,靠員工,靠倉庫,靠物流,現在我們是靠互聯網,大數據,雲計算和人公司智能。孩子王為了精準營銷,用360度給客戶畫像。隻要是孩子王的用戶,我們就知道你孩子的年齡,知道你買什麽品牌的奶粉,知道你買什麽品牌的紙尿褲,一切都依賴數據,科技化和智能化來驅動零售。

 

       任何一次變革,任何一次革命,都是一次重新洗牌,在革命中,有的會變成更加優秀,更加有財富;有的可能沒落,甚至被淘汰。好享家的家人們,在這樣一個背景下,我們是要變的更加優秀,更加有財富呢,還是被市場所淘汰。選擇的是誰?是自己。沒有別人會淘汰你,是你對這個世界的認知,是你的認識程度決定你的命運。你認知程度比人家更廣一點,你對未來的判斷比人家更準一點,就把握了趨勢,把握了趨勢就把握了未來。不僅僅是認知,更重要的是你帶領你的團隊達成共識,把個人的思想轉化為組織的共識。

 

 

       我感覺大家對這個趨勢仍然不是很清楚。有哪些趨勢呢?舒適智能家居行業,是個突出的行業,是被人們創造的行業,是隨著消費者升級所出現的一個新的產業,這個產業有明顯的趨勢。整個大的趨勢是什麽呢?

 

       首先一定是緊緊圍繞消費者升級來創造新的價值。新的價值一定是不是小空調,一定是中央空調的小型化,一定是集成化,空調、地暖、水設備、鍋爐、新風、智能,乃至人工智能的價值群。未來一定是這樣的趨勢。既然是這個趨勢,如果你老抱住賣鍋爐,賣空調的心態,抱著賣單一產品的心態,那麽你一定會被淘汰。家電那麽多專賣店,南京格力專賣店、美的專賣店,海爾專賣店都曾經有過,一夜之間被國美電器、蘇寧電器、五星電器所取代。

 

       在座的各位,如果你還守著一個小小的區域代理,如果你還是在經營一個小的專賣店,你說未來有沒有前途?

 

       如果你還不改變,就說明你沒有看到趨勢,你還不改變,就說明你沒有找準方向,這個時代,命運是掌握在你自己手上的。我們一定要知道行業的發展趨勢必將走向集成化,這是一個非常重要的趨勢,一定要改變。你說我現在做的很舒適,對不起,舒適就是你的陷阱,人一定不能太舒服,舒服是因為你做習慣了,一旦形成了慣性思維,路徑依賴,那就是太危險了。我們要突破,要走出這個舒適區才有前途。

 

       第二個重要的趨勢就是服務。零售即服務,你再講零售不做服務是不行的。什麽叫新零售?線上線下和未來的結合,這是大佬們講的話,我們這些人講得更加接地氣一點——真正的零售是以顧客為中心的經營思想和互聯網技術,要有機的融合,這個融合很重要,要有場景,要有人性化,要有服務化。所謂新零售是個融合的概念,要具備互聯網的思想,互聯網思想是什麽呢?以顧客為核心的思想,以顧客為中心的思想,技術、思想、場景和我們的商品相融合,而不是結合,融合是有機的,要發生化學反應的,不是簡單的嫁接。

 

 

       我講的服務不是一次性服務,而是連續不斷的服務,你就應該鎖定一個客戶,要每年都給他服務,他家的中央空調,他家的地暖,他家的鍋爐一定是定期的保養,所以我要求“好享家”要設計這樣的一個專門的服務標準,從一個客戶發展起,這就是未來。如果說還停在買空調裝空調的話,不是“好享家”的概念,我們要和用戶建立聯係,我們要把低頻的商品變成高頻的服務,你賣給顧客的東西是不值多少錢的,但是高頻是他永遠和你有聯係,永遠和他互動,這就是趨勢,大家一定要把握趨勢,這就是集成化的趨勢,服務化的趨勢。

 

       第三個趨勢是網絡化的趨勢。從利益驅動到網絡驅動,互聯網帶了效率的提高,但是下一步的互聯網講究的不僅僅是效率,更重要的是這個網絡,每一個平台都是用網絡聯接的,會產生網絡效應。

 

       什麽叫網絡效應?在這個平台上跟你一起玩的人越多了才會有網絡效應,好享家 2.0舒適雲模式就是要形成網絡效應。在座的老板們你們要跟著這個思維跑,在自己做生意的同時,去幫助你旁邊的人,讓他成為你的會員店,讓他成為你的合作夥伴,幫助他與你一起共同取得進步。

 

       2.0的概念是什麽?是共享經濟的思想,共享我們的供應鏈,共享我們的信息。這是互聯網的特色優勢。互聯網怎麽做的呢?天網、地網和人網。天網是以思想為紐帶的天網,給他去做培訓,幫他去做業務,提供信息係統。還要幫助幫助他做經營,幫助他掙錢,這就是以業務為紐帶的地網。還要與他們互動,通過互動建立感情,產生信任,促進認知,達成共識,這就是情感為紐帶的人網。天網,地網,人網,三網要合一。

 


       下麵我們要趕快推進這個事情,誰做的早誰會贏。除了自己以外,他們那些小店,讓他們不要備貨了,我的貨就是你的貨,幫他培訓,給他提供信息係統,給他提供產品管理,給他搞策劃,給他設計,你團隊無形當中就擴大了,就帶動了一大批的人一起幹了。思維要轉變,不再猶豫,不再強調擁有資源,要占有資源,占有而不擁有就是整合資源的思維,是共享經濟的思想。共享經濟思想就是充分的挖掘社會的協同作用,共享單車、滴滴、Uber都是這個思維模式,那我們為什麽不可以?我們同樣也可以!

 

       第四個重要的趨勢一定是社區化、社群化的趨勢。“好享家”未來不能滿足於經銷的商品,不能滿足於代理商品,不能滿足於做了幾個小生意,一定不是的,一定要爭取社群化的發展。你占領這個小區,要麽開實體店,你要麽開虛擬店,要麽把服務網點建到這個小區去,一定要不能滿足於現在我們所做的生意,要有這樣的思想,這樣的辦法去做,這就是趨勢,把握了趨勢才能找準方向。這是我分享的第一部分把握趨勢,找準方向。

 

二  抓住關鍵,快速前行

 

       做生意抓關鍵,抓住三個大齒輪,因為“大齒輪轉一圈小齒輪轉十圈”。

 

       第一個大齒輪是用戶。你的用戶是誰,你了解他嗎,你怎麽找到他,怎麽建立關係,怎麽讓他來介紹顧客,這個是很重要的一點。孩子王就是經營顧客,我們也要從經營商品轉到經營顧客,你要對顧客深刻理解,集成服務對顧客來說是存在的,怎麽去找?應當學習孩子王,在剛創辦的時候,為了找顧客想盡了辦法,可能在婦幼保健院、媽媽們建卡的地方,旁邊端茶倒水的,都是孩子王員工。那麽在售樓處、裝修公司、中介處、物業處能不能找到我們的人,中介的二手房信息很多,物業很清楚哪家裝修、誰家改造,你們去溝通了嗎!沒有,還是太依賴等客上門了。從這個程度上來說,大家進步有點慢。

 

       獲取顧客,不要隻依賴於線上,也不要簡單依賴某一方麵,要全渠道。孩子王就是全渠道,隻要能獲取顧客的都去做,線下有很多學院,新媽媽學院、準媽媽課堂……我們好享家有辦學院嗎,顧客有需要為什麽不辦,要發揮總部分部的創造性,孩子王每個門店一年1000場顧客活動,好享家不能因為低頻就不做,不做就說明你不會經營顧客關係。

 

       我開孩子王媽媽座談會,匯通達鄉鎮小老板的座談會,開了很多,把媽媽們的抱怨梳理出來,解決那些普遍性的問題,好享家有沒有去開些座談會,找顧客訪談,用戶的聲音一定要聆聽,我還親自開座談會,走進顧客,我們小老板們跟用戶近嗎,了解他嗎?愛他必須懂他,你懂他嗎?我感受到好享家與顧客的距離不是太近,還是老辦法,裝個空調、鍋爐,沒有建立關係,所以我們還有機會,要快速行動,抓住用戶。

 

 

       第二個大齒輪,員工。現在的員工不同於以前,都掌握信息,都有能力,有時候不亞於你的老板,你要做的是怎麽給他創造機會,給他們機會,給他機製,讓員工個人自動自發。回去你們要看,你的員工是不是積極,是不是熱情,不是的話就是你老板的原因。

 

       第三個大齒輪,商品。首先千萬不要滿足於你們現在代理的商品,還有總部的品牌。執行力還是要有的,政治還是要講的,既然大家在一起,就是共同體,就要統一思想。總部未來一定要構建供應鏈,讓大家享受優惠的價格。剛開始是困難的,孩子王的供應鏈開始也是我談判,前十大供應商的規模都很小,采購規模甚至還沒有我們原來家電的返利多。我們好享家不能算小賬,要一起幹,幾百個平台,一家賣一台也有幾百台了。其次,商品SKU不能太多,也不能太少,太少就會太單一,所以就要去共享,你不備貨,他備了就行了。剛剛講的商品是硬的,還有軟的商品,要把服務加進去。

 

       找到用戶、員工、商品三個大齒轉一轉公司就好了,沒那麽複雜,企業就是要把複雜的事情簡單化,簡單就有力量。

 

       既然是好享家平台,就要給大家帶來好的思想,好的文化,把知識轉為文化帶給大家。文化不同於知識,知識是知道多少,知識跟知識碰撞產生文化,落地了的才是文化,強調的是應用。大家加入好享家,你們的鄰居沒有加入,過幾年跟你差距就很大, 你是大學,他是初中,肯定會這樣,你在行業裏跟同行聊天,可能他們聽你聊的更多,都羨慕你,一定會這樣,這就是好享家文化的力量。

 

       我們平台公司不要老想著賺錢,拿到了什麽,一定要想我在好享家學到了什麽,改變了多少,成長有多少……大家一定要有思想,人一旦有了思想,有了進步,力量是無限的,做什麽生意都能做成,比如我這幾年創立了這麽幾個品牌,不是我有多大本事,主要是改變了思想。而且我們是學習型組織,能夠不斷的學習,麵對變化,唯一的應變方法就是學習,學習不是簡單看書或者參加講座,更重要的是養成學習的習慣和交流的習慣,大家在組織裏一起碰撞交流,相互啟發,升級認識,促進共識,這就是文化。

 

 

三  誌存高遠,腳踏實地

 

       回到這次年會的主題“腳踏實地,誌存高遠”,為什麽要誌存高遠?在座的年輕人很多,一定要有理想有願望,沒有願望就沒有希望。我們必須要有強烈的做好企業的願望,有了願望才能進步,才能成功。創業有的時候就是要有這樣的勇氣和野心,希望大家都有這樣的野心,我既然選擇了這個產業,而這產業確實是大產業,有挑戰性,那麽就不要在乎小起小落,不要在乎宏觀經濟不好,這與你一點關係都沒有。而且從整體來說中央空調增速還是大於小空調,地暖鍋爐還在增長,在這個時代下,有很多機會,錯過這個機會就錯過這個時代。我們要有這樣的野心、雄心,在座的每一位都要做企業家,再做小生意我瞧不起你。

 

       回到腳踏實地,澳门赌博公司這幾年為什麽很快的成長,我總結是我們文化的力量。澳门赌博公司的核心價值觀與好享家、匯通達、孩子王的核心價值觀是一樣的,底層是一樣的,我稱之為水果文化,好享家是蘋果,孩子王是橙子,匯通達是香蕉……都是不同的,但是總的來說都是水果,基因是一樣的。

 

       什麽基因,澳门赌博公司的價值觀是誠信務實,這句話很通俗,但在通俗中確能顯示文化力量。誠信就是從對外不騙人做起,好享家的老板再大,在外也不能騙人,否則格殺勿論;誠信就是對內不說謊,不提供假情報、假報表做起。務實,從不說套話空話做起。腳踏實地,這是澳门赌博公司這幾年成功的基礎,我要求,盡管有野心,但是要做紮實,好享家要真正把生意做好,讓員工開心,真正賺到錢。

 

       賺錢一定要重視,做這種生意,一定要高毛利,一定要賺到錢。尤其要提醒做工程的,一定要改變應收款周轉時間長的現象,自己想辦法,大家不要找理由,企業家的天職就是賺到錢,賺錢是真本事。孩子王原來注重差價,我們說零售即服務,去年服務收入3個億,今年預計翻番還要拐彎。在座的各位每個人能力都很強,為什麽不做,大家要改變。

 

 

       最後總結一下,趨勢非常明顯,方向也非常明顯,我們就是要做集成化、要做服務、要進社區,不僅要自身做好,還要做平台,去服務小店。讓小店共享我的財務係統、信息化、商品、服務標準、培訓、設計師……從而連接到我的平台上來,形成我們的2.0,1.0做好的同時,2.0再上來,價值就大了。有人說不可能的原因是你還是線性思維、慣性思維,還是路徑依賴,要突破線性思維,才能實現指數級增長,這個年代資源是流動的,企業的發展不取決於擁有多少,而是取決於你的整合能力,取決於你有好的思想,好的理念。

0
返回列表